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Ouvidoria da Empresa Luz e Força Santa Maria é eleita a melhor do Brasil


 

A Ouvidoria da Empresa Luz e Força Santa Maria foi premiada como a melhor do Brasil que atende entre 100 mil e 1 milhão de unidades consumidoras. O reconhecimento ocorreu na primeira edição do prêmio criado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para destacar as melhores ouvidorias das distribuidoras de energia elétrica do País. A divulgação do resultado e a premiação ocorreram na última sexta-feira (16) no auditório da Aneel, em Brasília.

A Santa Maria atingiu a nota 98,75 no resultado final, que avaliou vários indicadores de qualidade. Com a premiação, a agência reguladora reconheceu o tratamento adequado dispensado às manifestações de seus consumidores, contribuindo para uma mobilização nacional em favor do fortalecimento da atividade e incentivando melhorias no tratamento das demandas recebidas.

Estiveram presentes à cerimônia o Diretor Geral da Aneel, Romeu Rufino, o Superintendente de Mediação Administrativa, André Ruelli, o Diretor Ouvidor, Tiago Correia, além de outras autoridades e representantes das demais distribuidoras.

Em agradecimento, o ouvidor da Santa Maria, Fernando Pratti Tineli, ressaltou o apoio da Aneel e as contribuições recebidas de outras distribuidoras para o êxito alcançado. “Ter a honra de merecer o 1º lugar, já na primeira edição do prêmio, aumenta nossa responsabilidade na busca das constantes melhorias nos processos da empresa, e quem ganha com a excelência no atendimento são os nossos consumidores, que recebem o tratamento adequado em suas demandas”, afirmou.